Sari, F. P. ., Rosiana, I. M. ., Merlin, K. ., Purwanto, Q. A. ., Febriana, L. H. . and Pangestuty, A. . (2024) “Analisis Kepuasan Konsumen Berdasarkan Service Quality Menggunakan Metode Customer Satisfaction Index (CSI) dan Importance Performance Analiysis (IPA)”, Journal of Economics and Business Research (JUEBIR), 3(1), pp. 19–28. doi: 10.22515/juebir.v3i1.9162.