F. P. . Sari, I. M. . Rosiana, K. . Merlin, Q. A. . Purwanto, L. H. . Febriana, and A. . Pangestuty, “Analisis Kepuasan Konsumen Berdasarkan Service Quality Menggunakan Metode Customer Satisfaction Index (CSI) dan Importance Performance Analiysis (IPA)”, JUEBIR, vol. 3, no. 1, pp. 19–28, Jun. 2024.